Son güncelleme: 29 Eylül 2026
Bu sayfa, SoruPanel hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri nasıl sileceğinizi anlatır. Silme ücretsizdir ve işlemi baştan sona siz yürütürsünüz — bizden onay beklemezsiniz.
1. Uygulamadan kendiniz silme (önerilen)
Hesabınızı uygulamanın içinden, birkaç saniyede silebilirsiniz:
- SoruPanel’e girin — telefonunuzdaki uygulamadan ya da tarayıcıdan app.sorupanel.com adresinden.
- Sağ üstteki profil menüsünden Ayarlar’ı açın.
- Profil sekmesine, oradan Hesabı Sil alt sekmesine geçin.
- Ekranda ne silineceğini görürsünüz (öğrenci, sınıf, soru, dosya sayıları).
- Şifrenizi girin ve onay kutusuna HESABIMI SİL yazın.
- E-postanıza 6 haneli bir kod göndeririz. Kodu ekrandaki alana girin.
- Hesabımı kalıcı olarak sil düğmesine basın.
Kodu girdiğiniz anda hesabınız ve verileriniz anında silinir; bekleme süresi yoktur. Kod 1 saat geçerlidir; girmezseniz hiçbir şey silinmez.
Bu iki adımlı yöntemin sebebi güvenliktir: şifreniz başkasının eline geçse bile, e-posta kutunuza erişemediği sürece hesabınızı silemez. Silme işlemini baştan sona siz yürütürsünüz; kimsenin onayı beklenmez.
Kurum yöneticisiyseniz
Hesabınız bir kuruma ait ve siz yöneticisiyseniz, hesabınızı silmek kurumu da siler: kuruma bağlı tüm öğretmenler, onların öğrencileri, içerikleri ve yükledikleri dosyalar kalıcı olarak kaldırılır. Bu nedenle ek bir adım vardır: onay kodundan önce kurum adını birebir yazmanız istenir.
Kurumdan ayrılmasını istediğiniz bir öğretmen varsa, silmeden önce onu kurumdan çıkarın; çıkarılan öğretmen kendi bağımsız hesabıyla devam eder ve silmeden etkilenmez.
2. Giriş yapamıyorsanız
Şifrenizi unuttuysanız önce giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” ile sıfırlayabilirsiniz. Hesabınıza hiçbir şekilde erişemiyorsanız, hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden bize yazın:
Talebinizi kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve size bilgi veririz.
3. Silinen veriler
Hesap silindiğinde aşağıdakilerin tamamı kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez:
- Hesap bilgileriniz: e-posta, şifre özeti, profil (ad-soyad, okul, telefon), oturumlarınız
- Oluşturduğunuz öğrenci kayıtları, sınıflar ve şubeler
- Sorular, havuzlar, dersler, konular ve konu anlatımları
- Atamalar, teslimler, ilerleme ve sonuç kayıtları, okuma etkinliği
- Kütüphanenize yüklediğiniz PDF, doküman ve görsellerin dosyaları (depolama alanından da silinir)
- Bildirim kayıtlarınız ve push bildirim aygıt kimlikleri
- Başka bir öğretmene bağlı kalmayan veli hesapları
- Kurum yöneticisiyseniz: kurum kaydı, kuruma bağlı tüm öğretmenler ve onların bütün verileri
4. Saklanan veriler ve süresi
Yalnızca yasal yükümlülük gereği tutulması zorunlu olan kayıtlar saklanır:
- Ödeme ve fatura kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl saklanır. Bu kayıtlar hesabınızla olan bağı koparılarak (kimliksizleştirilerek) tutulur.
- Sunucu güvenlik günlükleri, teknik olarak zorunlu olan kısa süreli kayıtlar (en çok 90 gün) içinde otomatik olarak silinir.
- Silme kaydı: işlemin yapıldığına dair özet bir satır tutulur — silme tarihi, hesabın/kurumun açılış tarihi, plan adı, kaç öğretmen ve öğrenci bulunduğu. Bu kayıtta kişisel veri yoktur (ad, e-posta, öğrenci bilgisi içermez); yalnız muhasebe kayıtlarının bağlamını korumak için tutulur. Ödeme kayıtlarının bağlamı olduğundan aynı süreyle, 10 yıl saklanır. Kurum hesaplarında ayrıca kurum adı yer alır; bu ticari bir kayıttır, kişisel veri değildir.
Ayrıntı için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni.
5. Hesabınızı silmeden yalnızca verilerinizi silmek
Hesabınızı kapatmak istemiyor, yalnızca içeriğinizi temizlemek istiyorsanız uygulama içinden yapabilirsiniz: Ayarlar › Verileri sıfırla. Buradan sınıflarınızı, derslerinizi, konu ve soru havuzlarınızı, atamalarınızı, teslim/sonuç kayıtlarınızı, öğrenci listenizi ve yüklediğiniz PDF/görselleri ayrı ayrı veya tümünü seçerek kalıcı olarak silebilirsiniz. Seçtiğiniz kayıtlar sunucudan ve dosya deposundan geri alınamayacak biçimde kaldırılır; hesabınız ve aboneliğiniz açık kalır.
Bu işlem de geri alınamaz. Ödeme kayıtları, 4. bölümdeki yasal saklama süreleri boyunca kimliğinizden koparılmış hâlde saklanmaya devam eder.
6. Öğrenci ve veli hesapları
Öğrenci ve veli hesapları, bir öğretmen tarafından oluşturulur ve öğretmenin hesabına bağlıdır; kendi başlarına kaydolmazlar. Bu hesapların silinmesini, bağlı oldukları öğretmen ya da kurum yöneticisi uygulama içinden yapar. Veli veya öğrenci olarak kendi kaydınızın silinmesini istiyorsanız öğretmeninize başvurun; öğretmeninize ulaşamıyorsanız yukarıdaki e-posta adresinden bize yazın.
7. Aboneliğiniz varsa
Ücretli bir planınız varsa, hesabınızı silmek kalan süreyi iade ettirmez. Planınızı yenilememek ya da iptal etmek için Ayarlar › Plan bölümünü kullanabilir veya bize yazabilirsiniz. İade koşulları için İade ve Teslimat sayfasına bakın.